Geboren am: 27. August 1979 in Luxemburg, Führerschein B, mit Auto
Ausbildung:
2006 – 2008, Kingston University, Postgraduate Diploma in Marketing (PGD)
Durch diesen sehr intensiven Lehrgang war es mir möglich, die zuvor gewonnenen Kenntnisse im Marketing weiterzuentwickeln und sie durch die umfassende Verwendung von Fallstudien praktisch anzuwenden, und er gab mir die Möglichkeit, diese Theorie in Gruppenarbeiten zu speziellen Fragen in die Praxis umzusetzen. Diplomarbeit: “Creating competitive advantage through delivering an un-optimal level of customer service”.
2004 – 2006, London Metropolitan University, Bachelor of Arts in Marketing (BA)
Diplomarbeit: “Typology of Customer Service Strategies”
2002 – 2004, Open University, Professional Diploma in Management (Prof. Dip.)
Durch diesen Fernlehrgang konnte ich in über zwei Jahren die Grundprinzipien des Managements und der besten Praxis in Bezug auf geschäftsführende Personen, Informationen, Prozesse und Änderungen erlernen. Mit mehreren Berichten, welche Fallstudien und Management-Themen, basierend auf persönlicher Erfahrung, behandeln, sowie mit mehreren Prüfungen, ist dieser erfolgreich abgeschlossene Kurs für mich die Grundlage für einen MBA.
1998 – 2001, Lycée de Garçons Luxembourg, Bakkalaureat Wirtschaftskunde-Sektion (D)
Berufliche Erfahrungen:
September 2009 bis heute: Centre Information Jeunes (CIJ) Asbl – Public Relations & Communication
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Mai 2008 bis September 2009: EF Education First Sàrl – Country Product Manager
Meine Rolle im Rahmen der Erweiterung der Aktivitäten dieser internationalen Sprachtrainingsfirma ist die Vorbereitung des neuen Verkaufbüros und Marktes Luxemburg, die Aufnahme der verschiedenen Prozesse, und deren Optimisierung für zukünftige Lehren.
September 2007 bis April 2008: Dretschler.com Sàrl – Marketing & Communications
In diesem jungen und kleinen Team habe ich schnell die Art des Online Marketings gelernt und im speziellen die Unterschiede zwischen letzerem und klassischem Marketing. Desweiterem habe ich die Möglichkeit gehabt Herausforderungen anzunehmen in dem ich mein Akademisches Wissen in der Praxis bestens anwenden konnte, und habe es geschafft der Firma wichtige Fortschritte zu machen.
Mai 2006 bis Oktober 2006: Rosetta Translation Ltd – Marketingleiter
Meine Erfahrungen in dieser jungen und dynamischen Mannschaft haben es mir ermöglicht, durch die Fähigkeit zur Teamarbeit erhebliche Fortschritte zu machen, ein Kundenportfolio zu verwalten sowie zum Fortschritt der Firma beizutragen; Ich habe meine zuvor gewonnenen Marketing-Kenntnisse erfolgreich angewendet und selbstständig nützliche Mittel und Prozesse entwickelt.
Januar 2006 bis April 2006: Service800 – Servicemitarbeiter
Als Servicemitarbeiter für diese viel beschäftigte Dienststelle mit Sitz in London konnte ich meine Kommunikationsfähigkeiten sowohl unternehmensweit als auch gegenüber Kunden stark weiterentwickeln; Zu meinen Hauptaufgaben gehörten die Weiterverfolgung von Serviceanfragen von meinen Berufskollegen sowie von Privatkunden, und die Sicherstellung, dass ihrer potentielle Unzufriedenheit effizient entgegengesteuert wurde.
Dezember 2002, 2004, 2005: Librairie Clees-Meunier – Verkäufer
Der Geschäftsführer dieser kleinen Buchhandlung hat mir während der ausgelastesten Zeit des Jahres über 3 Jahren beigebracht, was die Führung von guten Kundenbeziehungen bedeutet; so konnte ich durch diese Praxis erlernte Grundprinzipien des Managements und Marketing in einem dynamischen, aber eingeschränkten Umfeld anwenden.
Weitere gewonnene Erfahrungen in kurzfristigen Verträgen während und zwischen den Studien:
* 2002 Utopia SA – Stellvertretender Kinomanager
* 2002 Ministère de l’Education Nationale – freiberuflicher Webentwickler
* 2001 – 2002 Lycée de Garçons Luxembourg – Webdesign Tutor
* 1999 to 2000 XS-Club SARL – Event Organiser
* 1998 – 2001 LBM – Koordinator für Kultur und Sport
Erlernte Fähigkeiten:
Fliessende Beherrschung der französischen, englischen, deutschen und luxemburgischen Sprachen, Grundkenntnisse in Italienisch und Spanisch.
Windows, Linux, Microsoft Office, Adobe Photoshop & Illustrator, HTML, CSS, JavaScript, SPSS, Internet, online marketing tools.
Interessen:
Während meiner Studien habe ich ein starkes Interesse an gemeinnützigen Organisationen entwickelt und ich half ihnen bei ihrer Gründung und/oder Entwicklung. Ich auch habe ein großes Interesse an der Filmbranche und habe Freude daran, fremde kulinarische Genüsse zu erforschen. Zu meinen sonstigen Hobbies gehören Fitness, Segeln, Tennis und Snowboarden.